0755-27966985

Copyright @ 2018 易力達研磨科技(深圳)有限公司  粵ICP備05144920號 網站建設:中企動力 深圳

聯系我們
易力達研磨科技(深圳)有限公司
地址:深圳市寶安35區新安四路黃金臺11棟
電話:0755-27966985/27966967

新聞中心

徐德全講磨料磨具:企業危機,如何變“危”為“機”

企業往往象一個普通公民品評突發疾病的人一樣議論那些深陷危機事件的企業,并言之切切的議論問題的根源,不注意公關或是反映遲鈍等等。很多企業的危機管理實質上都是問題管理,出了問題臨時成立公關小組,緊急應對社會和媒體等等,而平時只是將危機管理的職能歸口到一個部門,對可能出現的危機準備不足,以至于出現突發事件應對舉措遲緩,錯過了處理危機事件的最佳時間,最終使事態趨于惡化,給企業造成致命的硬傷害,這是所有在管理上很難完美無疵的企業出了問題之后必然的結局。

多年的營銷實戰閱歷,使我目睹了很多的企業觸雷崩潰乃至重傷的事件,回想起來觸目驚心。隨著人們生活水平和人文素質的提高,對健康的關注對企業的要求也會越來越高,一旦危機發生處理不慎,就會全盤皆輸,甚至連翻本的機會都沒有。所以我提倡企業將危機管理納入到企業的戰略當中去,建立一套嚴密的管理危機的體系,未雨綢繆運籌帷幄,以適應現代企業的健康良性發展之需要。

徐德全

探討危機事件的管理,有必要追根溯源,找到事物發展的根源和起因,這樣我們管理者才能對癥下藥,有的放矢,才能收到標本兼治的效果。

企業管理的無序,組織結構的松散是導致危機事件發展的內因。

就象軍隊的管理一樣,日本海軍看到北洋海軍在軍艦頂部晾曬衣服,就斷定中國海軍必敗,是怎么看都有道理的。企業管理的無序和混亂,了無章法,出了事故互相推諉逃避,甚至真的不知道該誰來處理或是怎么來處理,到發放福利獎金時爭先恐后,這樣的企業和晾內褲的軍隊一樣是沒有戰斗力可言的,社會留給他們的只有及時整改和被淘汰的選擇和出路。

部門間的協調和溝通不暢,有推諉扯皮現象是危機事件惡化的主要原因。

這是指企業管理相對科學有序,部門職能健全且崗位描述貼切,只是相對溝通協調機制很差,遇到部門分割不清的危機事件反應遲鈍,在責任面前往往推諉扯皮,往往錯過了最佳的處理時機。

研發和品控的職能發揮不健全,主動性差。

近期很多危機都是關于產品質量的,特別是關乎于民眾健康福祉的,百姓和媒體熱點程度更高,態度和方法乃至于反應時間上的不恰當,都可能直接導致危機的迅速惡化。這是研發和品控的職能發揮不健全導致的,研發在產品研發上技術深入程度不夠,或是后續升級滯緩,導致科技進步后發生產品的瑕疵;承擔品質控制的品控部一旦疏忽或是漠視技術職能部門的標準,敷衍和蒙混過關的想法不根除,遲早會有產品的危機事件爆發的。

企業對科技和產品升級重視和投入程度不夠。

企業的技術相關部門的工作質量和精細度,直接和企業的技術戰略有關。對雀巢這樣的世界頂級食品公司,檢測碘應該不是很難的事情,追根溯源就是對質量的漠視和不重視。肯德基在蘇丹紅事件后及時設置了產品生產安全官,就是一個積極主動的對質量的投入和重視,值得我們借鑒。

對個別職能部門的懈怠和過場產生麻痹,跟不上社會進步的步伐。

很多的中型企業或是大型政府扶植企業,對職能部門的檢測不以為然,認為品質沒有問題,或是不行就讓公關部“溝通”一下就解決了,一旦出現平時忽略的質量問題,或是被媒體曝光,就象熟睡的士兵被炮彈震醒后找不到衣服一樣,慌作一團是很正常的。

徐德全

企業要樹立長遠的安全意識,不要為眼前的利益所迷惑,道德上的欺詐對消費者的傷害最難醫治的。

很多企業面對危機事件的處理時,道歉和解釋工作做的還算到位,就是涉及不菲利益的時候,比如1億的貨物退換問題等等,往往逃避,先前認錯的態度又被沉默和狡辯所代替,保護消費者權益的熱情被媒體的炒作得慷慨激昂,最終大都是企業屈服,消費者對企業的信心更加下降。因此這類企業一定要有長遠的眼光看問題,高瞻遠矚,更不要做一些因為產品過期有損失就廢物利用,考驗一下消費者的人體免疫力,這些道德誠信有問題的企業極易象冠生園一樣,迅速土崩瓦解,說起來是企業自己將企業從“搖籃送到墳墓的”。

加強企業管理是為了更好的提高效率,減少內耗,關于企業管理的書籍更是汗牛充棟了,但我們今天就事論事,因為我們關注的是危機管理。由于危機往往有很強的不確定性和危害性,因此我們更有必要探尋和挖掘危機管理的規律和章法,以使企業在危機管理的時候能真正做到穩操勝券,柔韌有余。

亚洲爆乳中文无码视频