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徐德全講磨料磨具:老板文化與企業文化的三個階段

企業的成長過程是許多對立事物不斷較量的歷史,例如獨裁與分權、保守與冒進、一元與多元。從某種意義上說,企業的發展史就是一部斗爭史。企業文化的形成也是企業內部相關各種力量不斷斗爭的結果,其中老板文化曾經是企業文化的最親密戰友,而后又變成最頑固敵人。

所謂企業文化,是存在于每一個企業之中,企業共同遵守的價值觀、信念和行為方式。所謂老板文化,是企業原創者個人經營企業的文化理念、經營思路、價值觀念和領導風格。在企業文化的形成史上,老板文化與企業文化經歷了三種不同的時期。

一、水乳交融期。企業文化發源于老板文化。

當今中國小企業的原創者(老板),大多白手起家,運用個人的經營理念和人格魅力,敏銳地抓住了市場的機遇,創立了企業。他們創造一個企業的過程就如同一位母親孕育撫養一個生命,從無到有、從幼小到壯大。他們對自己的企業傾注了大量的心血,他們的人生思想、經營理念、文化價值觀與他們的企業溶為一體,滲透到了企業的方方面面。在這一階段,老板文化就是企業文化的全部。但是,這一階段的企業文化是不健全不完備的。對于“企業是什么?企業要做什么?企業要成為什么?企業的社會責任是什么?”這些問題,老板文化并不能完全解釋和回答。企業內部也沒有建立一套員工共同遵守的價值觀、信念和行為方式,企業缺乏長期戰略計劃和品牌,而老板文化成為支撐整個企業運作的靈魂。

例如,松下公司的創始人松下幸之助先生是佛教信徒,在松下公司創辦之初,整個公司的企業文化洋溢著濃厚的佛教文化。松下幸之助先生把佛教思想貫穿于他的企業經營之中,他認為:佛教可以拯救人類心靈,讓人類有救世的大慈大悲之心。消除貧困就是人類的事業,而生產就是企業的使命。此時松下公司的企業文化就是松下幸之助先生的佛教文化。松下公司的管理層用佛的誠心來領導、指引員工;每年的新年在佛堂里祈禱企業這一年的五谷豐登、祈禱佛祖保佑企業、員工一切順利,這種修佛的思想被應用到企業日常管理的各個角落。而松下公司的員工也用佛教的忠誠來對待企業,心甘情愿地拼命工作,創造了松下公司的奇跡。

二、貌合神離期。在企業發展過程中,老板文化有待于發展成為成熟的企業文化。

企業文化并不是一成不變的,而應隨著內外環境的變化不斷發展和完善。在企業創業初期,企業原創者(老板)的經營思想、文化理念、經營思路、價值觀念和領導風格,以及隨后建立起來的有關制度和工作程序,提供了這個企業獲得成功所必不可少的行為方式。但是,這種老板文化是以企業創業的條件為基礎的,隨著企業的發展和條件的變化,老板文化必然會與形勢的需要不相適應,如果繼續用老板文化來規范和指導企業,必將導致企業的停滯不前甚至衰亡。因此,在企業發展壯大階段,需要企業揚棄舊的老板文化,重塑健康完備的企業文化。

同樣以松下公司為例,松下公司在發展過程中,也逐漸發現單純的佛教精神無法管理一個規模巨大的現代企業,松下幸之助先生果斷地揚棄了舊的老板文化,把不和適宜的地方剔除,重新增加了新的內涵,使松下公司的老板文化發展成為成熟完整的企業文化。

松下幸之助先生強化了企業命運共同體建設,讓公司所有的人員朗誦本公司的“綱領、信條、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。同時,把培養人才作為重點,強調將普通人培訓為有才能的人,松下幸之助有一段精彩的話:“松下電器公司是制造人才的地方,兼而制造電器產品。”他還注重不斷豐富企業口號的內容,使員工新鮮感,這樣更易于自覺接受。每年年終時,松下公司自上而下動員員工提出下一年的行動口號,然后匯集起來,由公司宣傳部口號委員會挑選、審查,最后報總經理批準、公布。公司有總口號,各事業部、分廠有各自獨特的口號。一旦口號提出,全公司都在這一口號下行動,使得全體員工形成了一致的奮斗目標、行為方式和道德觀。

三、全面取代期。在企業成熟期,企業文化將取代老板文化,成為企業的靈魂。

在企業創立初期,老板文化是企業文化的全部;在企業發展過程中,老板文化與企業文化共存,老板文化通過揚棄有待于發展成為企業文化;在企業的成熟期,一個成熟的企業文化吸收了老板文化中所有的積極因素,拋棄了老板文化中消極落后的成份,此時的老板文化已經不復存在,企業文化成為了企業內部唯一的共同遵守的價值觀和行為方式。

成熟期的企業里流淌著一條精神的河流,河水就是企業文化,每一個員工心目中的價值觀念和行為準則就是匯集成河水的水滴;每個員工的工作生活習慣、價值觀和行為準則都與企業息息相通,于是所有志同道合的人走到一起,每個團隊匯流成小溪,每個部門匯聚成小河,整個企業組織便形成了擁有一致目標和方向的河流。每一個新走進企業的人,便被這條河流同化,而成為河流的一分子。那些基業常青的企業莫不是如此,通過企業文化這條河流,浩浩蕩蕩,吸納融合,而長久立于不敗之地。

20世紀30年代,成熟的松下文化基本建立起來了,松下幸之助先生的文化理念滲透到松下的企業文化之中,其積極成分構成了松下文化的骨架,同時又有許多新的理念融入其中,共同構筑了松下文化的精髓——順應同化、團結合作、追求進步、促進社會大眾福利。此時松下公司的老板文化已經退出了歷史舞臺,取而代之的是一個成熟完善的松下企業文化。

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