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徐德全講磨料磨具:3個問題留住員工的心

現代企業,吸引優秀人才加盟的主要因素有三點:第一,企業所屬的行業發展狀況;第二,企業是否有完善的機制;第三,企業文化和管理層的個人魅力。第一點和第二點都比較容易理解,在第三點中,就需要依靠所有管理層的共同努力來達到對人才的保留和吸引。

如今,人才的培養和保留已不再是僅靠人力資源部孤軍奮戰就能完成的工作,很多工作必須由各個部門分擔完成。一定規模的企業,人力資源部并不能完全了解每一個員工的個人情況和需求。這時,各個業務部門就需要承擔起一部分人力資源管理的工作。那么,專注于自身業務的一線經理和主管們,如何下手,才能讓企業的人力資源管理日臻于至善呢?

徐德全

很簡單,只需做好并牢記以下3個問題,對人才的保留工作就已經完成了一大半,不必費心的是,這3個問題多是體現在日常的工作中,與本職工作絲絲相關。

第一,你喜歡你的工作嗎?

大家也許會奇怪,怎么第一個問題是關于自己的,和員工沒有關系。我們常說,希望員工把公司當成自己家一樣,要求員工做到這一點,作為他的主管或經理,就要自己先做到。人的情緒會互相感染,如果你每天上班流露出來的是厭煩情緒,你的員工也會受到影響,一旦遇到問題,員工多半會產生離開的念頭。反之,你每天傳達的是一種正面樂觀的情緒,那么也能讓員工在工作時保持積極的情緒。這種積極的態度能幫助員工提高工作效率,而面對困難時,員工也能和你一起共渡難關。

第二,你了解你的員工嗎?

這個問題看上去比較簡單,估計每個經理或主管都能馬上回答出來。員工A工作比較積極,能力也挺強;員工B能力強,但就是有點懶,適合做后臺支持;員工C各方面都還可以,但沒有特別突出的能力,要再加強培養。諸如此類,每個人都能說出一大堆來。但這里要談的是對業務能力之外的了解,比如:你知道員工的生日嗎?他/她有男(女)朋友嗎?他們最喜歡吃什么?他們孩子的生日?他們的家庭情況?平時喜歡干什么?等等。看似簡單的問題牽扯面如此之廣,是不是出乎你的意料之外。

員工會把主管對自己的態度看做是公司對待自己的看法。日常工作中員工的接觸面基本上都在同一部門,因此,人事部對他的影響很小,他對公司的看法大部分都來自于上級主管的意見和態度,對于員工,公司或許與上級畫等號。那么,員工和上級代表的公司是否只是簡單的上下級關系?員工與公司,更多的是一種互相幫助的過程。員工幫助企業發展,獲得更多的利潤;企業幫助員工成長,也提供保障生活必需的收入。不能只是用一種簡單的雇傭關系來看待,雖然會有人覺得外面人才比比皆是,沒必要給現在的員工更多的好臉色,他不愿意干自然會有別的人來干。但對于企業,員工總是在流動,帶來的培訓費用和新進人員因為工作效率低下導致隱性成本增加可是一筆很大的開銷。如果總是要帶領一批新人工作,你能承受得起由此帶來的極低的工作效率嗎?

第三,你信任你的下屬嗎?

拓展培訓有一個項目叫“信任摔”。一人站在高臺上,背對大家往后倒下去,其他組員在臺下用雙手接住倒下的組員。“信任摔”完成得好壞,關鍵在于他是否相信大家能夠把他接住。他倒得越平穩,身體挺得越直,重量就會平均分散到下面組員的手上,接的人就越容易。反之,重量就會集中在兩三個人的手上,反而不容易接好。

在日常工作中,這樣的例子也很多。如果不相信下屬的能力,什么事情都要親力親為,一方面,把大量的時間花在無謂的小事上,忽略了一些對部門或公司發展有重要意義的事情,撿了芝麻丟了西瓜;另一方面,主管不一定對所有的工作都很了解,有些工作不一定能做好,反而會事倍功半。

領導和員工的職責應該界定清楚,領導不能老是一竿子插到底,要學會相信你的團隊,相信你的員工能夠把事情處理好。一個人的時間和精力是有限的,在不同的位置上需要承擔的責任不同,要分清楚什么事情才是自己的職責。充分的信任才能帶來合理的授權,大家才能夠做好自己最應該做的事情。

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