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品牌建設 砂輪企業品牌建設寶典

談到品牌,我想大家都很清楚,在我們現實生活中,充滿了各種各樣的品牌,尤其是與我們生活息息相關的一些品牌,大家都能耳熟能詳。一提起手機,大家自然就想到蘋果;一提起汽車,大家自然會想到奔馳、寶馬;一提起鞋子,大家就會想到耐克;一提起電視,大家就會想到索尼、松下;還有很多與我們生活息息相關的品牌,數不勝數。除了產品,還有非產品的品牌也進入到我們的視野中,如標志性建筑,特色地域,特色文化等。比如,一提到美國,就會想到自由女神,一提到中國,就會想到長城,一提到法國,就會想到艾菲爾塔,一提到旅游就會想到巴厘島,等等。一個成功的品牌都會深深扎根在人們的心中,人們贊許它,欣賞它,甚至以此為榮。   

品牌的形成   

那么什么叫品牌?狹義上講,就是一個產品的標識。從廣義上講,品牌可以說是一個物體特征的代表,一個地域特色的代表,一種服務方式的代表,甚至是一種創意思維的代表。一個品牌,早已超過一個產品的標識的范圍,它的蘊含的內容非常的豐富,包括品質,功能,特色,服務等,其中品質是品牌蘊含的最重要的內容,而功能,特色,服務則是品牌重要內容的補充。品質與品牌從來不是孤立的,品質是品牌的前提和基礎,品牌是品質的保證和體現,而功能、特色、服務則是品牌的重要補充,品牌與品質是辯證統一,二者不可分割。如果把品質比作紅花,那功能,特色、服務就好比綠葉。花無綠葉,缺少生機,花顯得太單調;有葉無花,缺少重點,顯得空洞,只有紅花與綠片完美搭配,相互映襯,花顯得更加嬌艷,綠葉顯得更加生機無限。品牌與品質、功能、特色、服務有機組合在一起,便形成了特色品牌,彰顯出品牌無限的生命力。     

一個品牌從默默無聞到聞名世界,要經歷一個漫長的沉淀過程,要經得起人們對它長時間的實踐考驗,只有經得起考驗的產品,才能獲人們的認可。要打造出一個好的知名品牌,離不開以下幾個方面:     

1、質量是品牌的本質     

品牌的本質就是質量,無其他任何方面可代替。任何一款產品都不是一出來就知名的,必須經歷一個長時間的沉淀,在這個過程中,人們對產品進行多次的使用、比較、評估、反饋,品質好的東西人們總是津津樂道,口口相傳,爭相購買,品牌也逐步在市場中建立了好的口碑。品質差品牌則產生相反的結果,人們用過一次就不會再選擇它,沒試過的人聽說不好也不會去選擇,品質差的產品無法獲得人們的認可和青睞,當然也無法在市場上立足,在市場競爭的浪潮中只能被拍死在沙灘上。     

產品在市場中競爭狀況如同動物在叢林中競爭狀況一樣,同樣遵循自然選擇規律,適者生存,優勝劣汰。像手機行業,蘋果、三星是一對主要競爭對手,國內的小米,華為,聯想等都在爭奪這塊市場,但國內品牌影響力目前還無法超越上述兩家。表面上是品牌之間在競爭,實際上比的是品質,功能,特色,服務。三星和蘋果一直在不斷地在品質上進行更新,在品質,功能,特色,服務上不斷地做文章,信息時代沒有雄厚的研發實力在信息產業里是難以生存的。高性能產品當然也是高利潤產品,而高利潤產品又可以拿出更多的資金投入研發中進一步升級產品,形成良性循環。蘋果六去年剛出來,今年蘋果七又要出來了。品質的更新和提升進一步促進了品牌形象的提升,盡管競爭激烈,但他們始終是行業的風向標。     

世界上知名品牌無不體現出高質量的品質,基礎建設決定上層發展,品質始終是貫穿整個品牌 形成過程。企業的品牌是否是消費者心目中的品牌,并不是企業說了算,買家才最有發言權。

2、服務是品牌的重要補充     

只要是產品都存在售前,售中及售后服務,賣水果的讓客戶嘗嘗味道,賣鞋子讓客戶試試尺碼……雖然方式很單一,但也是一種服務。服務可以拉近客戶的親近感,打消疑慮,增進互信,讓品牌容易走進客戶的心里。服務是品牌重要內容的補充,是品牌不可分割的一部分,品牌服務已成為市場競爭的焦點。世界上知名企業在創名牌時,無不把為用戶盡善盡美的服務作為他們成功的標志。服務品牌必須提供優質的個性化服務,傳達個性化理念,服務品牌應有標準化服務理念,服務品牌的核心在于客戶的體驗。     

3、形象是品牌的外在品質     

品牌的形象體現出產品的外在品質以及個性特征,它體現出顧客對品牌的評價與認知。品牌形象與品牌不可分割,形象反映了品牌的實力與實質。品牌形象由顧客評價,使之成為贏得顧客忠誠的重要途徑。另外,品牌形象直接影響著企業的凝聚力,影響著企業的生存環境。     

4、文化是品牌的內涵     

品牌屬于文化價值范疇,又包含著文化,是社會物質形態和精神形態的統一。是現代社會消費心理和文化價值取向的統一。品牌以文化來增加附加值,文化支撐著品牌的豐富內涵,通過品牌展示出其所代表的獨特文化魅力,沒有文化就不可能創造品牌,更不可能成就名牌。世界著名品牌無不以獨特的文化魅力吸引著消費者,“麥當勞”在快餐業中可謂世界著名,其黃色的“M”吸引了無數消費者。     

5、管理是品牌基礎     

管理是品牌的依靠,是品牌得以健康成長的基礎。世界上的著名品牌從創立到發展無不依靠管理。可口可樂是強勢品牌管理中的榜樣,在其一百多年的發展歷史上,它一直精細的管理著,這種管理使其保持了最初的品牌價值。同樣,人們一提到“麥當勞”,就想起它的管理帶來的標準化服務。     

6、創新是品牌的活力     

品牌創新是以科學的品牌戰略使品牌的內涵和外延得以延伸,從而保持其長盛不衰的活力。品牌創立之后并非一成不變,其長遠發展要依靠創新。許多著名品牌都是在不斷創新中生存、發展下來的。在國內,大家都知道九陽豆漿機,九陽是靠豆漿機出名的,但其為了更廣闊的發展,九陽現在將業務拓展到其他電器產品上,品牌不斷的得到了延伸。     

7、廣告策劃是品牌的推動力     

廣告策劃是品牌發展的推動力。將品牌打造為名牌需要廣告策劃的協助和支持,“好酒不怕巷子深”、“是金子總會發光的”在現代激烈的市場中已失去了原來的意義,應該說“好酒也怕巷子深,金子也怕被埋沒”。   

砂輪企業如何打造知名品牌   

砂輪是一種產品,要打造知名品牌當然也適用上述品牌形成的幾個因素,但沒有固定模式,不能生搬硬套,要根據自己企業的實際情況及企業的文化特色來進行。     

1、打造品質特色     

所謂特色其實就是一種創新,這種創新使得自己的產品與眾不同,在眾多的產品中脫穎而出,讓人們容易記住其品牌。比如3M的GREEN CORPS綠色產品系列就非常有特色,顏色鮮綠,可彎曲彈性非常好,鋒利度突出,其綠色磨片系列也不僅外觀漂亮,由于其采用cubitron陶瓷磨料,磨削性能也非常突出。又如PFERD(馬圈)的超薄片,該產品無論是外觀還是韌性或者是切割性能都非常有特色,特別是其外觀,由于采用特殊網布,光澤度非常高,韌性非常好,一般企業是難以復制其技術的,根據國外客戶反饋,馬圈超薄片切割鋼板時一點不發黑,且切口直。有特色的的產品當然賦予其高附加值,因為獨特,所以領先。在國內也有些品牌產品非常有特色,像金獅公司超薄片,無論是其光澤度、韌性、還是切割性能,都非常的優異,這也是金獅品牌快速成長,走向知名品牌的主要因素之一。     

因此,要打造知名品牌,首先要打造品質特色,要品質創新。只有品質創新才能吸引客戶對品牌的關注,才能讓品牌走進客戶的心里,從認識到認可,從接受到喜歡。     

2、打造服務特色     

砂輪是一個眾口難調的產品,在切割性能上沒有具體的標準,具有較大的偏好性,那么企業要有一套個性化的服務體系,對于一些對產品有特殊要求的客戶進行量身定做。另外,由于切割材料的多樣性、切割工具品牌多樣化以及人們對產品使用認識層次不同,在產品使用過程中會產生許多非品質的問題,對于這些問題,企業除了在產品手冊和操作說明書中闡述清楚外,還要跟進行點對點的溝通,對他們出現的問題進行詳細的分析闡述。只有這樣,才能拉近與顧客的距離,才能打消客戶疑慮,才能讓品牌走進客戶的心里。如果客戶遇到問題,不管是不是非品質問題,企業不管不問,那么顧客就會失去對品牌的信任感,品牌也就無法走進客戶的心里。     

因此,要打造好品牌,服務這一環是非常重要,有特色的服務是品牌重要的補充,企業應根據自己的實際情況打造自己的服務特色。     

3、打造形象特色     

每年五金展會在全國各地開展很多次,各企業不惜重金,各盡所能將展廳設計的盡善盡美,目的就是要給參展的顧客對自己的品牌產生一個深刻的印象,形象體現出品牌的實力。好的形象容易贏得顧客好感。     

打造品牌形象主要要打造兩方面,內在美和外在美,外在美是顧客可以通過視覺觀察到的形象,比如設計非常有創意的展廳,員工的服飾,美化的廠區,整潔有序的生產環境,員工陽光的精神面貌等,通過這些外在形象我們可以看到一個企業的活力。內在美實際就是企業的文化內涵,品牌文化如同一個人修養和氣質,好的品牌文化可以促進顧客對企業價值觀的認同,沒有文化的品牌是不可能成為國際品牌的。     

品牌與品質是辯證統一,二者不可分割,品質是品牌的前提和基礎,品牌是品質的保障和體現。品牌的本質是質量,無任何其他可以替代的。功能、特色、服務是品牌的重要補充。企業要打造一流品牌就要打造一流品質,一流服務,一流形象。(徐欠平)   

(本文轉載自《磨料磨具》第41期雜志,更多精彩盡在《磨料磨具》雜志。)

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