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徐德全:沒有利潤,哪里來的服務和創新

曾經有一個業務員問我:“市場上有一個小廠,價格很低,很難對付,怎么辦?”我反問道:“既然這家廠這么厲害,為什么一直是家小廠,而我們易力達卻是大廠呢?”

實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余。在對抗性競爭中,高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗涂地。

沒有利潤的支撐,哪來的售后服務和不斷的創新!

客戶一直覺得貴,使命壓價,跟我算材料成本,我就很想問他:

研發成本你加了嗎?

人工成本加了嗎?

店面成本加了嗎?

管理成本加了嗎?

你還要售后嗎?

還要質保嗎?

服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。

徐德全四川獻愛心活動

不要一味的過度要求別人,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。請尊重每個行業,每一位盡心盡力為大家服務的人,也包括我們自己!

不好意思!

有時候我們會對客戶說: No 。

因為我們會用心去做好每一件事,不僅是對客戶負責,更是對自己負責!

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